F.A.Q
🔹 À propos de nos produits
1. Que propose Vitareva ?
Vitareva propose des purificateurs d’eau du robinet innovants, conçus pour améliorer la qualité de votre eau potable tout en réduisant votre impact écologique.
2. Comment fonctionnent vos purificateurs d’eau ?
Nos purificateurs utilisent une technologie de filtration multi-étapes pour éliminer le chlore, les métaux lourds, les résidus de pesticides et autres impuretés, tout en conservant les minéraux essentiels.
3. Vos produits sont-ils faciles à installer ?
Oui ! Nos purificateurs sont conçus pour être installés sans outils, directement sur la plupart des robinets standards en quelques minutes.
4. Quelle est la durée de vie d’un filtre ?
Un filtre a une durée de vie moyenne de 3 à 6 mois, en fonction de l’utilisation et de la qualité de l’eau de votre région. Un indicateur vous aide à savoir quand le changer.
🔹 Commandes et paiements
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, Apple Pay et d'autres méthodes sécurisées disponibles lors du paiement.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant rapidement via notre formulaire de contact ou par email : contact@vitareva.com.
🔹 Livraison
7. Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l'international, veuillez nous contacter.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h ouvrées, et la livraison prend entre 5 à 12 jours ouvrés selon votre localisation.
🔹 Assistance et contact
9. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@vitareva.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
10. Avez-vous un service après-vente ?
Oui, notre SAV est réactif et disponible pour toute question technique ou demande liée à votre commande.
Besoin d'aide ?
Nous contacter
Nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Que vous ayez des questions sur nos produits, que vous ayez besoin d'aide pour passer une commande ou que vous souhaitiez simplement nous saluer, notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours heureux d'entrer en contact avec vous !
